Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας στην πλατφόρμα διαδικτυακού τυχερού παιχνιδιού. Δεσμευόμαστε για την πλήρη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, εξασφαλίζοντας τη διαφάνεια και την ασφάλεια στη διαχείριση των στοιχείων σας.

1. Συλλογή και Κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων

Για την παροχή των υπηρεσιών μας και τη διασφάλιση της ασφάλειας και νομιμότητας των συναλλαγών, συλλέγουμε διάφορες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων από τους χρήστες μας. Η συλλογή αυτή γίνεται με διαφάνεια και βάσει συγκεκριμένων νομικών βάσεων που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε κατηγοριοποιούνται ως εξής:

  1. Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας που περιλαμβάνουν πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αριθμό τηλεφώνου, ημερομηνία γέννησης και στοιχεία ταυτότητας ή διαβατηρίου για την επαλήθευση της ηλικίας και ταυτότητας
  2. Οικονομικά στοιχεία συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων τραπεζικών λογαριασμών, πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών, ιστορικού συναλλαγών, καταθέσεων και αναλήψεων
  3. Τεχνικά δεδομένα όπως διεύθυνση IP, τύπος περιηγητή, λειτουργικό σύστημα, χρόνος επίσκεψης, cookies και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης
  4. Δεδομένα συμπεριφοράς και προτιμήσεων που περιλαμβάνουν ιστορικό παιχνιδιών, στοιχηματικές συνήθειες, χρόνο που διατίθεται σε παιχνίδια και προτιμήσεις χρήστη
  5. Επικοινωνιακά δεδομένα από αλληλογραφία μέσω email, chat, τηλεφωνικών κλήσεων ή άλλων μέσων επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών

2. Σκοπός και Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται αποκλειστικά για συγκεκριμένους, σαφείς και νόμιμους σκοπούς που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών διαδικτυακού τυχερού παιχνιδιού και την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων. Κάθε επεξεργασία βασίζεται σε συγκεκριμένη νομική βάση σύμφωνα με τις διατάξεις του GDPR.

Οι κύριοι σκοποί επεξεργασίας είναι:

  1. Εκτέλεση σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών τυχερού παιχνιδιού, διαχείριση λογαριασμού χρήστη, επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, και παροχή τεχνικής υποστήριξης
  2. Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις που προκύπτουν από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί τυχερών παιχνιδιών, πρόληψης ξεπλύματος χρήματος και φορολογικών υποχρεώσεων
  3. Προστασία νόμιμων συμφερόντων για την πρόληψη απάτης, την ασφάλεια της πλατφόρμας, την εξασφάλιση της ακεραιότητας των παιχνιδιών και την προστασία ανηλίκων
  4. Συγκατάθεση για δραστηριότητες μάρκετινγκ, αποστολή προωθητικών προσφορών, ενημερωτικών δελτίων και εξατομικευμένων προτάσεων παιχνιδιών
  5. Εφαρμογή μέτρων υπεύθυνου παιχνιδιού για την προστασία των χρηστών από τον εθισμό και την παρακολούθηση των στοιχηματικών συνηθειών

3. Αποθήκευση και Χρόνος Διατήρησης

Η διατήρηση των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται με βάση την αρχή της ελαχιστοποίησης και για το χρονικό διάστημα που είναι απολύτως απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν. Εφαρμόζουμε διαφορετικές περιόδους διατήρησης ανάλογα με την κατηγορία των δεδομένων και τον σκοπό επεξεργασίας.

Οι χρονικές περίοδοι διατήρησης προσδιορίζονται ως εξής:

  1. Στοιχεία λογαριασμού και ταυτότητας διατηρούνται για τη διάρκεια της ενεργού χρήσης του λογαριασμού και για πέντε έτη μετά το κλείσιμό του σύμφωνα με τις νομοθετικές απαιτήσεις
  2. Οικονομικά στοιχεία και ιστορικό συναλλαγών φυλάσσονται για επτά έτη σύμφωνα με τις φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις που προβλέπει η ελληνική νομοθεσία
  3. Δεδομένα παιχνιδιού και στοιχηματικού ιστορικού διατηρούνται για πέντε έτη για λόγους ελέγχου και συμμόρφωσης με τους κανονισμούς τυχερών παιχνιδιών
  4. Τεχνικά δεδομένα και logs διατηρούνται για δύο έτη για λόγους ασφάλειας και τεχνικής υποστήριξης
  5. Δεδομένα μάρκετινγκ διατηρούνται έως την ανάκληση της συγκατάθεσης ή για τρία έτη από την τελευταία αλληλεπίδραση του χρήστη

4. Κοινοποίηση και Μεταφορά Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα κοινοποιούνται σε τρίτα μέρη μόνο όταν είναι απολύτως απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας ή για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων. Σε όλες τις περιπτώσεις κοινοποίησης, διασφαλίζουμε ότι τα δεδομένα προστατεύονται με κατάλληλα μέτρα ασφάλειας και ότι οι παραλήπτες συμμορφώνονται με τους ίδιους υψηλούς κανόνες προστασίας.

Οι κατηγορίες παραληπτών στους οποίους ενδέχεται να κοινοποιηθούν τα δεδομένα σας περιλαμβάνουν:

  1. Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών και τραπεζικά ιδρύματα για την επεξεργασία καταθέσεων, αναλήψεων και άλλων οικονομικών συναλλαγών
  2. Παρόχους τεχνικής υποστήριξης και cloud υπηρεσιών που διαχειρίζονται την πλατφόρμα και την ασφάλεια των δεδομένων
  3. Εξουσιοδοτημένους ελεγκτές και λογιστές για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τους κανονισμούς τυχερών παιχνιδιών
  4. Κρατικές αρχές και ρυθμιστικούς οργανισμούς όπως η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων όταν απαιτείται από το νόμο
  5. Νομικούς συμβούλους και εταιρείες ασφάλισης για την προστασία των νόμιμων συμφερόντων μας

5. Ασφάλεια και Τεχνικά Μέτρα Προστασίας

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί απόλυτη προτεραιότητά μας. Εφαρμόζουμε ολοκληρωμένο πλαίσιο τεχνικών και οργανωτικών μέτρων που διασφαλίζουν το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα και τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου.

Τα κύρια μέτρα ασφάλειας που εφαρμόζουμε περιλαμβάνουν:

  1. Κρυπτογράφηση δεδομένων με προηγμένους αλγόριθμους τόσο κατά τη μετάδοση όσο και κατά την αποθήκευση, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης SSL/TLS πρωτοκόλλων
  2. Συστήματα αυθεντικοποίησης δύο παραγόντων για τη διασφάλιση της ασφαλούς πρόσβασης στους λογαριασμούς χρηστών
  3. Τακτικές εκτιμήσεις κινδύνου και δοκιμές διείσδυσης για τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση πιθανών τρωτών σημείων
  4. Παρακολούθηση δικτύου και συστήματα ανίχνευσης εισβολής για την πρόληψη μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης
  5. Αντίγραφα ασφαλείας και σχέδια αποκατάστασης για τη διασφάλιση της συνεχούς διαθεσιμότητας των δεδομένων

6. Δικαιώματα Υποκειμένων Δεδομένων

Σύμφωνα με τον GDPR και την ελληνική νομοθεσία, διαθέτετε σημαντικά δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Δεσμευόμαστε να σεβαστούμε και να διευκολύνουμε την άσκηση αυτών των δικαιωμάτων με διαφάνεια και εντός των νόμιμων προθεσμιών.

Τα δικαιώματά σας περιλαμβάνουν:

  1. Δικαίωμα πρόσβασης για να λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας και να ζητάτε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων
  2. Δικαίωμα διόρθωσης για την επικαιροποίηση ή διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων
  3. Δικαίωμα διαγραφής για τη ζήτηση διαγραφής των δεδομένων σας όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα ή όταν ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας
  4. Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων ή αντιτάσσεστε στην επεξεργασία
  5. Δικαίωμα φορητότητας για να λαμβάνετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή ή να τα μεταφέρετε σε άλλον πάροχο υπηρεσιών
  6. Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε νόμιμα συμφέροντα ή για λόγους άμεσου μάρκετινγκ
  7. Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας

Για την άσκηση οποιουδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται στην πλατφόρμα μας. Επίσης, διαθέτετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία.